Slimme inbox-triage
E-mail krijgt een controleerbare categorie, prioriteit en antwoordconcept; alleen na goedkeuring wordt een Gmail-concept gemaakt.
Nu vaak het probleem
Belangrijke e-mail raakt tussen algemene berichten en medewerkers schrijven vergelijkbare antwoorden steeds opnieuw.
De medewerker blijft beslissen
Een medewerker controleert urgentie, inhoud en toon voordat een antwoord wordt verzonden.
Getest
3 kernscenario’s getest
Nog nodig
Klantinstellingen, eigen testdata en een gecontroleerde acceptatietest
Laatst gecontroleerd
13 juni 2026
Zo werkt het
Van invoer naar een gecontroleerde uitkomst
De workflow verwerkt het terugkerende werk. Een medewerker houdt controle op beslissingen en uitzonderingen.
Stap 1
Afzender, onderwerp en bericht
Stap 2
Validatie
Lege of ongeldige invoer stoppen
Stap 3
AI-triage
Categorie, prioriteit en antwoordconcept
Stap 4
Goedkeuring
Betekenis en toon controleren
Stap 5
Gmail-concept
Concept, nooit automatisch verzonden
Invoer en resultaat
- Komt binnen
- Onderwerp, afzender en berichttekst.
- Komt eruit
- Voorgestelde categorie, prioriteit, reden en antwoordconcept.
Nodig voor een echte pilot
- Aparte testmailbox
- Mailboxregels en categorieën
- Reactietijden en verantwoordelijke medewerkers
Voorbeelden
Wat gebeurt er in verschillende situaties?
Bekijk een normale route, een fout of afwijzing en een relevant grensgeval.
Voorbeeldinvoer
Concrete zakelijke aanvraag
Route
Validatie → AI-triage → akkoord
Uitkomst
Gmail-concept met hoge prioriteit
Getest met synthetische gegevens
Wat neemt de workflow over?
- Invoer valideren
- Categorie en prioriteit voorstellen
- Na goedkeuring een Gmail-concept maken
Een medewerker controleert urgentie, inhoud en toon voordat een antwoord wordt verzonden.
Wat is getest?
Synthetische verkoopmail
Triage en concept na akkoord
Goedgekeurde route met pin-data geslaagd
Menselijke afwijzing
Geen Gmail-concept
Afwijzingsroute geslaagd
Ongeldige e-mail
AI en Gmail overslaan
Validatieroute geslaagd
Live testmailbox
Ophalen, goedkeuren en concept controleren
Klantgerichte live pilot nog uit te voeren
Wat moet per bedrijf worden ingesteld?
Gereed in de pilot
- Vaste categorieën
- Gevoelige-inhoudwaarschuwing
- Afwijzingsroute
- Gmail-concept na akkoord
Nog afstemmen
- Aparte testmailbox
- Mailboxregels en categorieën
- Reactietijden en verantwoordelijke medewerkers
Wat zijn de grenzen van deze demo?
- Prioriteit blijft contextafhankelijk en kan verkeerd worden ingeschat.
- De demo verwerkt één bericht en geen volledige conversatiedraad of bijlagen.
- Phishingdetectie, juridische verzoeken en klantspecifieke SLA’s vallen buiten deze case.
Welke resultaten meten we tijdens een pilot?
- Tijd tot eerste beoordeling
- Correct toegewezen categorieën
- Aangepaste versus direct bruikbare concepten
Tijd- en kostenbesparing worden pas als resultaat genoemd nadat ze met echte pilotgegevens zijn gemeten.
Gerelateerde oplossingen
Meer workflows binnen hetzelfde bedrijfsgebied
Vergelijk hoe andere terugkerende taken met dezelfde veilige pilotaanpak worden ingericht.
Verkoop & klantcontact
Leadopvolging met controle
Een geldige, unieke lead wordt pas na menselijke goedkeuring geregistreerd; duplicaten en ongeldige aanvragen stoppen veilig.
Bekijk caseVerkoop & klantcontact
Offertegenerator
Een aanvraag wordt een begrensd voorstelconcept met open vragen; pas na controle ontstaat een Gmail-concept.
Bekijk caseToepassen op een echt proces